Regulamin Serwisu

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z platformy Winshark Casino prowadzonej na podstawie licencji Curaçao Gaming Control Board o numerze OGL/2024/589/0556. Rejestracja konta jest równoznaczna z akceptacją wszystkich postanowień zawartych w niniejszym dokumencie.

Warunki założenia konta

Z usług platformy mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz zamieszkujące jurysdykcję, w której hazard internetowy nie jest zabroniony przepisami lokalnymi.

Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno aktywne konto. Wszystkie podane podczas rejestracji informacje muszą być zgodne z prawdą i aktualne, a obowiązkiem gracza jest niezwłoczne zgłaszanie zmian danych kontaktowych.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Transakcje finansowe realizowane są w walutach i metodach dostępnych w panelu kasjera. Przed pierwszą wypłatą wymagane jest przejście procesu weryfikacji tożsamości KYC, obejmującego dokument ze zdjęciem oraz dowód adresu.

Środki przeznaczone do wypłaty muszą pochodzić z gry, nie z samych wpłat. Operator zastrzega sobie prawo zażądania dodatkowych dokumentów w sytuacjach budzących wątpliwości co do źródła pochodzenia środków.

Oferty bonusowe i programy promocyjne

Każda promocja posiada własne warunki, w tym wymagania obrotu, maksymalną stawkę zakładu finansowanego środkami bonusowymi oraz termin ważności. Szczegóły publikowane są na stronie konkretnej oferty.

Próby nadużycia systemu promocji, w tym zakładanie wielu kont, manipulowanie wynikami gier czy stosowanie strategii niskiego ryzyka w celu wyciągnięcia bonusu, skutkują anulowaniem wygranych i blokadą konta.

Odpowiedzialność oraz dostępność usługi

Winshark Casino dokłada wszelkich starań, aby usługa była dostępna nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy spowodowane konserwacją techniczną, awariami dostawców zewnętrznych lub działaniem siły wyższej.

Operator nie odpowiada za skutki naruszenia przez gracza lokalnych przepisów dotyczących uczestnictwa w grach hazardowych. Obowiązek weryfikacji legalności korzystania z platformy spoczywa na użytkowniku.

Procedura reklamacyjna oraz rozwiązywanie sporów

Reklamacje należy zgłaszać przez oficjalne kanały kontaktu w terminie do 30 dni od zaistnienia zdarzenia. Operator udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

W przypadku braku porozumienia spór może zostać przekazany do rozpatrzenia przez Curaçao Gaming Control Board, której decyzja jest wiążąca dla obu stron zgodnie z warunkami udzielonej licencji.

Kontakty i nadzór

Adres e-mail działu wsparcia oraz całodobowy czat na żywo w panelu gracza
Curaçao Gaming Control Board — organ nadzoru właściwy dla licencji nr OGL/2024/589/0556

Niniejszy regulamin stanowi pełnoprawne porozumienie między graczem a operatorem Winshark Casino. W przypadku rozbieżności interpretacyjnych pierwszeństwo mają oryginalne postanowienia w języku angielskim oraz przepisy prawa jurysdykcji licencjodawcy.